Up-Host: профессиональный хостинг
UP-HOST, пожалуй, лучшее решение для Вашего бизнеса. UP-HOST - это качественные и недорогие VDS сервера и профессиональный CMS хостинг.
Проверить домен: Up-Host - профессиональный хостинг
   
Поддержка on-line: UP-Host
Регистрация доменов
Up-Host - регистрация доменных имён по оптимальным ценам. При покупке любого VDS пакета домен в зонах: com, net, biz, info, org - бесплатно!
Home Главная Биллинговая панель Регламент техподдержки
Заказать хостинг или VDSПрофессиональный CMS хостинг или VDS. Заказать здесь. Подробнее...
Поддержка on-line: UP-HostOn-line чат техподдержки хостинга. Подробнее...
связь с администрацией хостингаСвязаться с администрацией хостинга. Подробнее...

Регламент работы службы поддержки хостинга Up-Host


Поддержка клиентов осуществляется в режиме 24/7/365 следующими видами связи:

  • телефон;
  • e-mail;
  • ICQ;
  • Система тикетов в биллинг панели клиента;
  • On-line чат техподдержки.

Время работы службы техподдержки клиентов:

Служба поддержки работает круглосуточно 7 дней в неделю по вопросам касающихся работы серверов, хостинга, доменов в вопросы решаемые круглосуточно входят:
  • сервер не отвечает в ssh;
  • сервер не доступен из сети;
  • срочная не требующая отлагательств перезагрузка, остановка фаервола;
  • взлом сервера;
  • отсутствует доступ к биллингу клиента;
  • отсутствует доступ к панели управления хостингом;
  • отсутствует ftp доступ к серверу;
  • некоректно работает начальное предустановленное ПО на сервере;
  • проблемы с предоставленными ip-адресами;
  • проблемы с регистрацией и переносом доменов.
По всем остальным вопросам служба поддержки работает с 09.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.

Бесплатное администрирование:

Служба поддержки проводит бесплатное администрирование в рамках базового администрирования по установке ПО, общим вопросам по работе с системой и базовой конфигурации apache, php , mysql, vsftpd в течении 5 дней после покупки сервера.

К категории бесплатной установки относится установка только тех версий прикладного ПО, которые присутствуют в репозитарии пакетов вашей операционной системы.

Обращаем Ваше внимание, что вместе с ISPmanager\DirectAdmin\CPanel устанавливается прикладное программное обеспечение (Apache, php, mysql, dovecot и т.д.). Бесплатное администрирование производится только на ОС Fedora, CentOS, Debian.


Порядок предоставления поддержки:

Служба поддержки оставляет за собой право НЕ производить поддержку пользователей которые используют ненормативную лексику при общении со службой поддержки.

Вопросы не имеющие отношения к работе хостинга или серверов, а также не связанные с регистрацей либо переносом домена могут быть решены за дополнительную плату, исходя из тарифа - 10 USD за час работы нашего специалиста (минимальная сумма 5 USD).

 

CMS для ваших сайтов

Контакты

Телефоны:

+380 94 7109914

ICQ:

Тех. поддержка: UP-HOST - профессиональный хостинг 274249846

E-mail:

webmaster@site-up.org

На правах рекламы